Наверняка у каждого в жизни было не мало случаев, когда он испытывал легкое смятение, замешательство, неуверенность, был чем-то обескуражен, шокирован... - не знал, что сказать, как ответить, что в принципе делать, как себя вести...
К примеру, вы приходите на переговоры, а вам вместо...